Politique de confidentialité

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Kavenlia ([Raison sociale], [Adresse]) attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Données collectées

Nous collectons les données que vous nous fournissez (nom, adresse, e-mail, téléphone, informations de commande) ainsi que des données de navigation (adresse IP, type d'appareil, pages consultées) via des cookies.

Finalités

Vos données sont utilisées pour : traiter et livrer vos commandes ; vous contacter au sujet de votre commande ; répondre à vos demandes ; prévenir la fraude ; améliorer le Site ; et, avec votre accord, vous envoyer nos offres et notre newsletter.

Base légale

Le traitement repose sur l'exécution du contrat de vente, nos obligations légales, notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) et votre consentement (newsletter, cookies non essentiels).

Destinataires

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : plateforme e-commerce (Shopify), prestataires de paiement, transporteurs, et outils d'e-mail ou d'analyse. Nous ne vendons jamais vos données. Certains prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; les transferts sont alors encadrés par des garanties appropriées.

Paiements

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés. Kavenlia n'a pas accès à vos données bancaires complètes et ne les conserve pas.

Durée de conservation

Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale et aux obligations légales (comptables et fiscales). Les données de prospection sont conservées 3 ans après le dernier contact.

Cookies

Le Site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, avec votre accord, des cookies de mesure d'audience et publicitaires. Vous pouvez gérer vos choix via le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à support@kavenlia.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France : la CNIL).

Sécurité

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