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Délais

Les commandes sont préparées sous [1 à 3] jours ouvrés. Le délai de livraison est ensuite de [5 à 10] jours ouvrés en moyenne selon la destination. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité ou en cas d'aléa chez le transporteur.

Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Pensez à vérifier vos courriers indésirables si vous ne le trouvez pas.

Commandes avec plusieurs articles

Une commande contenant plusieurs articles peut être expédiée en plusieurs colis. Vous recevez alors un numéro de suivi pour chacun.

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Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués ou arrive endommagé, écrivez-nous à support@kavenlia.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons un renvoi ou un remboursement.

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Pour les livraisons hors de [zone principale], d'éventuels droits de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer et restent à la charge du destinataire.